Aquí encontrará información sobre los espacios, mecanismos y acciones que la ESE HSJG viene implementando en cumplimiento de la política de participación ciudadana en la gestión pública, con el propósito de fortalecer la vinculación de la ciudadanía, grupos de interés y de valor, en las decisiones y acciones públicas, durante las fases del ciclo de la gestión pública (diagnóstico, formulación, implementación, evaluación y seguimiento), a partir de lo establecido en la Ley 1757 de 2015, la Ley 1712 de 2014, la Ley 489 de 1998, el Decreto 1499 de 2017, la Resolución 1519 de 2020 del Ministerio de Tecnologías de la información y las Comunicaciones, así como los lineamientos y orientaciones del Departamento Administrativo de la Función Pública.
0
Caja de Herramientas
01
Participación para el diagnóstico de necesidades e identificación de problemas
02
Planeación y presupuesto participativo
03
Consulta ciudadana
04
Colaboración e innovación abierta
05
Rendición de Cuentas
06
Control social
07
Estrategia de participación ciudadana
08
Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano (PAAC)
09
Calendario de eventos
10
Normativas institucionales
11
Divulgacion de Resultados
Caja de Herramientas del Diagnóstico
Documento guía que orienta a la ciudadanía en la identificación de necesidades y problemas relacionados con los servicios de salud, como parte de la fase de diagnóstico participativo de la E.S.E Hospital San José del Guaviare.
Objetivo del ejercicio:
Facilitar la participación ciudadana mediante herramientas metodológicas que permitan recoger opiniones, percepciones y propuestas de mejora sobre la prestación de los servicios de salud, garantizando la inclusión de todos los grupos de interés.
Paso a paso para participar:
Descargue la Caja de Herramientas del Diagnóstico en formato PDF desde el enlace disponible a continuación.
Lea las instrucciones y los ejemplos incluidos en el documento.
Complete el formulario o envíe sus aportes al correo institucional dispuesto para la participación.
Consulte la política de tratamiento de datos antes de enviar su información.
Participación para el diagnóstico de necesidades e identificación de problemas
Espacio para identificar y analizar las necesidades, expectativas y problemáticas de la comunidad en relación con los servicios de salud de la E.S.E Hospital San José del Guaviare.
Principales Procedimientos para el Diagnóstico de necesidades:
La E.S.E Hospital San José del Guaviare desde su direccionamiento estratégico trabaja para consolidar una cultura de humanización,
que permita mejorar los servicios de salud, a través de competencias, el mejoramiento de la calidad de vida
Proceso mediante el cual la comunidad participa en la definición de prioridades, asignación de recursos y formulación de planes y proyectos institucionales.
Componentes del proceso:
Asambleas ciudadanas para priorización de proyectos
Presupuesto participativo con enfoque en salud
Planificación estratégica con participación comunitaria
Control y seguimiento ciudadano a la ejecución
Rendición de cuentas sobre el uso de recursos
Calendario de Hitos del Plan de participacion Ciudadana
Con el objetivo de fomentar la transparencia y la participación de la comunidad en la gestión institucional, la E.S.E Hospital San José del Guaviare, a través de su Oficina de Gobierno Digital, ha puesto a disposición el Calendario de Hitos del Plan.
Este calendario incluye las fechas más importantes del proceso de planificación participativa y presupuestaria.
En el marco de la estrategia de participación ciudadana, la
E.S.E Hospital San José del Guaviare publica el siguiente
Calendario de Hitos del Plan 2025, donde se presentan las
fechas clave del proceso de planeación participativa. Este calendario puede
descargarse en formato .ICS para facilitar su integración
en los principales gestores de calendario.
Etapa / Actividad
Descripción
Fecha Estimada
Responsable
Convocatoria de participación ciudadana
Publicación de la invitación para recepción de propuestas y aportes ciudadanos.
15 al 31 de enero 2025
Oficina de Gobierno Digital
Recepción y consolidación de aportes
Revisión de las observaciones y propuestas recibidas por los canales habilitados.
1 al 28 de febrero 2025
Oficina de Planeación
Mesas de diálogo y socialización
Espacios presenciales y virtuales con la comunidad para discutir propuestas.
10 al 20 de marzo 2025
Coordinación de Participación Social
Integración de aportes al plan institucional
Incorporación de las sugerencias viables al Plan de Acción y Presupuesto.
1 al 15 de abril 2025
Oficina Asesora de Planeación
Publicación del plan ajustado
Publicación en la página web institucional del documento final.
30 de abril 2025
Oficina de Gobierno Digital
Seguimiento y evaluación de compromisos
Monitoreo del cumplimiento de los compromisos y acciones adoptadas.
Mayo – diciembre 2025
Comité de Seguimiento Institucional
Decisiones Adoptadas a partir de Aportes Ciudadanos
A continuación se presentan las decisiones institucionales que han sido adoptadas como resultado de los procesos de participación ciudadana, planeación participativa y presupuesto participativo, demostrando el impacto real de las contribuciones de la comunidad en la gestión hospitalaria.
Decisión Adoptada
Fecha de Aprobación
Responsable
Vínculo al Acta/Acto Administrativo
Origen del Aporte
Ampliación de horarios de servicio
Extensión de atención los sábados en la mañana respondiendo a solicitud ciudadana
15/03/2024
Oficina de Planeación E.S.E Hospital San José del Guaviare
Estas decisiones representan el compromiso de la E.S.E Hospital San José del Guaviare con la participación ciudadana efectiva.
Cada una de ellas surge de procesos de consulta, diálogo y construcción colectiva con la comunidad, demostrando que su voz
es escuchada y transformada en acciones concretas que mejoran los servicios de salud.
La E.S.E. Hospital San José del Guaviare, en el marco de su compromiso con la
participación ciudadana y la transparencia, pone a disposición este espacio para promover la
Consulta Ciudadana. Este mecanismo busca garantizar que la comunidad, los usuarios, trabajadores y grupos de interés
participen activamente en la toma de decisiones, en la construcción de políticas públicas institucionales y en la mejora continua
de la calidad de los servicios de salud.
A través de esta sección podrás conocer los temas en discusión, los proyectos en desarrollo, y manifestar tus aportes,
opiniones o sugerencias frente a los procesos estratégicos que adelanta el hospital.
Cada comentario recibido será revisado por el Comité de Gobierno Digital y los responsables de planeación institucional,
con el propósito de garantizar una gestión más incluyente y participativa.
Temas abiertos a consulta
Selecciona alguno de los temas vigentes para conocer su descripción y aportar tus comentarios:
Actualización del Plan de Acción Institucional 2025
Se busca recibir observaciones sobre los programas y proyectos prioritarios del próximo año. Tu opinión contribuirá a definir metas y actividades de impacto local.
Fecha límite: 15 de diciembre de 2025
Diseño de la Política de Innovación y Transformación Digital
Invitamos a la ciudadanía y al personal institucional a aportar ideas para fortalecer el uso de tecnologías que mejoren la atención y los servicios de salud.
Fecha límite: 31 de enero de 2026
Plan Estratégico de Participación Ciudadana
Con esta consulta se busca conocer las percepciones de la comunidad sobre los mecanismos de participación actuales y proponer nuevas estrategias de acercamiento con la ciudadanía.
Los aportes recibidos a través de esta consulta serán sistematizados y analizados por el equipo técnico del hospital.
Posteriormente, se publicará un informe con los resultados y las decisiones adoptadas en función de las observaciones ciudadanas.
Este proceso forma parte de la estrategia de Gobierno Abierto y Transparencia Activa, en cumplimiento de la Ley 1712 de 2014
y la Política de Participación Ciudadana en la Gestión Pública.
Espacios para la co-creación de soluciones innovadoras a problemáticas de salud, mediante la colaboración entre la institución, la comunidad y otros actores.
Reto de Innovación Tecnológica – E.S.E. Hospital San José del Guaviare
La E.S.E. Hospital San José del Guaviare, a través de su Oficina de Gobierno Digital, invita a todo el personal asistencial, administrativo y a la comunidad hospitalaria a participar en el
Reto de Innovación Tecnológica 2025.
Este espacio busca recoger ideas, propuestas y soluciones tecnológicas que contribuyan a fortalecer la
transformación digital, optimizar los procesos institucionales, mejorar la
atención al usuario y promover una cultura de innovación dentro del hospital.
Tu participación es fundamental para construir una entidad más eficiente, conectada y cercana a la ciudadanía.
Por favor diligencia el siguiente formulario con claridad y detalle.
Todas las ideas serán analizadas por el Comité de Innovación y Gobierno Digital para su evaluación y posible implementación.
Proceso mediante el cual la institución informa a la ciudadanía sobre su gestión, resultados y uso de recursos, promoviendo la transparencia y la confianza.
La E.S.E Hospital San José del Guaviare, comprometida con los principios de transparencia, acceso a la información y participación ciudadana, promueve espacios de control social que permiten a la comunidad conocer, vigilar y evaluar la gestión institucional, los resultados de la administración y el uso de los recursos públicos.
El objetivo de esta sección es facilitar el ejercicio del derecho a la vigilancia ciudadana sobre la gestión pública, conforme a lo establecido en la Ley 850 de 2003, la Ley 1757 de 2015 y la Política de Participación Ciudadana de la Entidad.
Registro de observaciones Ciudadanas
Registro de Observaciones Ciudadanas
Fecha
Tema
Observación Ciudadana
Decisión Institucional
Estado
Evidencia
06/03/1992
Atención al usuario
Decreto 412 de 1992
Por el cual se reglementa parcialmente los servicios de urgencias y se dictan otras disposiciones.
El Control Social en la E.S.E Hospital San José del Guaviare constituye un mecanismo mediante el cual la ciudadanía ejerce su derecho a participar en la vigilancia, seguimiento y evaluación de la gestión pública.
Este proceso fortalece la transparencia institucional, fomenta la corresponsabilidad y permite construir confianza entre la entidad y la comunidad.
Modalidades de Control Social
1. Control Social a la Gestión Institucional
Aspecto
Descripción
Momento de aplicación
Canales disponibles
¿Qué es?
Participación ciudadana orientada a evaluar el desempeño general de la entidad, su cumplimiento de metas y la calidad de los servicios prestados.
Durante la planeación anual, la ejecución de proyectos y los procesos de rendición de cuentas.
A través de audiencias, reuniones comunitarias y encuestas de percepción donde los usuarios pueden emitir observaciones y sugerencias.
Enfoque principal
Evaluar la gestión institucional y promover la mejora continua en la atención al usuario.
2. Control Social a la Contratación
Aspecto
Descripción
Momento de aplicación
Canales disponibles
¿Qué es?
Mecanismo que permite conocer, analizar y hacer seguimiento a los procesos de contratación realizados por la entidad, asegurando transparencia y responsabilidad.
Desde la publicación del proceso en el SECOP hasta la ejecución y cierre del contrato.
Asistiendo a espacios de planeación participativa o enviando aportes a través de medios digitales.
Enfoque principal
Promover decisiones colectivas sobre la asignación de recursos públicos.
Compromiso Institucional
La E.S.E Hospital San José del Guaviare reafirma su compromiso con la transparencia y la participación ciudadana,
garantizando espacios abiertos al diálogo, la rendición de cuentas y la construcción colectiva de una gestión pública más eficiente y confiable.
Convocatoria de Vigilacia Ciudadana
Objeto
La E.S.E Hospital San José del Guaviare tiene la necesidad de CONTRATAR “Alquiler de equipos de cómputo, impresión y fotocopiado multifuncionales y de función simple”.
Alcance
Invita a ciudadanos, veedurías, asociaciones y organizaciones sociales interesadas en ejercer control social sobre la ejecución del contrato, que incluye la revisión, calibración y reparación de equipos médicos en las distintas sedes del hospital.
Cronograma
Publicación de la convocatoria: 12 de Agosto de 2025
Inscripciones de participantes: del 12 al 25 de noviembre de 2025
Reunión de socialización del contrato: 27 de noviembre de 2025
Seguimiento y observaciones ciudadanas: del 28 de noviembre al 30 de diciembre de 2025
Copia de certificado de existencia y representación legal o copia del acto jurídico
de creación de la entidad ejecutora, en los cuales se verifique su objeto o misión,
con fecha de expedición no mayor a 60 días.
Copia de la cédula de ciudadanía del Representante Legal (persona jurídica) o persona natural, legible.
Certificados con fecha de expedición no mayor a 30 días:
Certificado de antecedentes fiscales.
Certificado de antecedentes disciplinarios.
Certificado de antecedentes judiciales.
Certificado del RNMC (Registro Nacional de Medidas Correctivas).
Registro de deudores alimentarios morosos (REDAM).
Copia del Registro Único Tributario (RUT) actualizado.
Certificado de manifestación de inhabilidades e incompatibilidades.
Carta de compromiso anticorrupción.
Copia de un (1) contrato ejecutado con entidades públicas o privadas y/o un (1) acta de liquidación,
cuyo objeto sea igual o de similares características al objeto a contratar
(alquiler de equipos de impresión y fotocopiado multifuncionales o de simple función).
Certificación bancaria.
Requisitos Especificos
Anexar hoja de vida del técnico encargado de realizar los preventivos y correctivos
de las impresoras dispuestas para garantizar su correcto funcionamiento, certificado
de estudios técnicos en instalación de equipos informáticos y/o afines y Certificado
de antecedentes fiscales, Certificado de antecedentes disciplinarios, Certificado de
antecedentes judiciales, Certificado de RNMC (Registro Nacional de Medidas
Correctivas), certificado de inhabilidad por delitos Sexuales, Registro de deudores
alimentarios morosos (REDAM), con fecha de expedición no mayor a 30 días.
En cumplimiento de los lineamientos de Control Social, la E.S.E Hospital San José del Guaviare presenta las fichas resumen de los procesos actualmente vigilados por la ciudadanía, en los cuales se promueve la transparencia, la participación y el seguimiento a la gestión institucional.
Proceso Vigilado
CONTRATAR “Alquiler de equipos de cómputo, impresión y fotocopiado multifuncionales y de función simple”
Objeto
ÁLQUILER DE EQUIPOS DE COMPUTO, IMPRESIÓN Y FOTOCOPIADO MULTIFUNCIONALES Y SIMPLE FUNCIÓN, con el fin de atender las necesidades de orden administrativo y asistencial que requiere dicho servicio como apoyo a su misionalidad.
Plazo
4 meses
Metas
Realizar mantenimiento al 100% de los equipos registrados en inventario institucional.
En este espacio se presentan las observaciones realizadas por las veedurías ciudadanas y grupos de control social sobre los diferentes procesos institucionales de la E.S.E Hospital San José del Guaviare, junto con las respuestas y evidencias emitidas por la entidad.
ID
Fecha
Veeduría
Observación
Respuesta Institucional
Estado
Evidencia
001
2025-10-05
Veeduría Ciudadana de Salud
Solicitud de publicación de informes trimestrales de ejecución presupuestal en la página web institucional.
Los informes han sido cargados en el micrositio de Transparencia y estarán disponibles de forma trimestral.
Plan de Mejora – Proceso Vigilado: Alquiler de Equipos de Cómputo, Impresión y Fotocopiado
En cumplimiento de los principios de Transparencia y Control Social, se presenta el plan de mejora correspondiente al proceso vigilado
“Alquiler de equipos de cómputo, impresión y fotocopiado multifuncionales y de función simple”,
orientado a fortalecer el seguimiento y la eficiencia en la ejecución contractual.
Acción de Mejora
Responsable
Fecha Límite
Estado
Evidencia
Realizar control mensual del cumplimiento del servicio de alquiler y mantenimiento de los equipos contratados.
La E.S.E Hospital San José del Guaviare reafirma su compromiso con la transparencia y la participación ciudadana,
fortaleciendo los espacios de diálogo y promoviendo una gestión abierta, ética y responsable frente a la comunidad.
Para realizar observaciones o participar en los espacios de control social,
puede comunicarse a través del correo institucional contacto@esehospitalguaviare.gov.co
o dirigirse a la Oficina de Atención al Ciudadano.
La estrategia de participación ciudadana de la E.S.E. Hospital San José del Guaviare busca articular a usuarios, familiares, líderes comunitarios y organizaciones locales en procesos de planeación,seguimiento, control social y mejora continua de los servicios de salud, garantizando que las decisiones institucionales respondan a las necesidades del territorio.
Componentes clave de la estrategia:
1. Espacios de Participación
Componente
Descripción
Propósito
La estrategia de participación ciudadana de la E.S.E. Hospital San José del Guaviare busca fortalecer la comunicación y el trabajo conjunto entre la institución y la comunidad.
Promueve la corresponsabilidad en la gestión de los servicios de salud y garantiza que las decisiones institucionales respondan a las necesidades reales de la población guaviarense.
Principios
Transparencia y acceso a la información.
Inclusión con enfoque diferencial (pueblos indígenas, rurales y urbanos).
Corresponsabilidad y diálogo social.
Respeto y participación efectiva.
Mejora continua basada en las voces ciudadanas.
Población objetivo
Usuarios y sus familias, líderes comunitarios, asociaciones de usuarios, comunidades indígenas, juntas de acción comunal y organizaciones sociales del municipio del Guaviare.
Mecanismos de participación
Audiencias públicas de rendición de cuentas.
Comité de Participación Ciudadana (CPC) institucional.
Veedurías ciudadanas en servicios críticos.
Buzón físico y línea WhatsApp para quejas y sugerencias.
Encuestas de satisfacción y grupos focales de usuarios.
Jornadas educativas y de empoderamiento comunitario.
Plan de acciones
Acción
Plazo
Responsable
Fortalecer Comité de Participación Ciudadana (CPC)
1er trimestre
Dirección / Oficina de Participación
Realizar audiencias públicas
Semestral
Gerencia / Comunicaciones
Implementar buzón y línea WhatsApp
60 días
Gestión de Calidad / TI
Aplicar encuestas de satisfacción
Trimestral
Gestión de Calidad
Desarrollar jornadas rurales y educativas
Trimestral
Promoción y Prevención
Indicadores de seguimiento
Cumplimiento de compromisos ciudadanos (meta ≥ 75%).
Satisfacción de usuarios (meta ≥ 80%).
Tiempo promedio de respuesta a quejas (meta ≤ 10 días hábiles).
Líderes comunitarios capacitados (meta: 100 por año).
Participación en audiencias públicas (meta: aumento anual del 10%).
Responsables
Gerencia: aval institucional y recursos.
Oficina de Participación: coordinación operativa.
Comité de Participación: seguimiento y priorización.
Gestión de Calidad: sistematización de información.
Comunidad: participación activa en espacios convocados.
Transparencia y comunicación
Los resultados, actas y compromisos se publicarán en el tablero institucional y en los canales digitales del hospital (página web y WhatsApp).
Se emitirá un boletín ciudadano trimestral con avances, compromisos cumplidos y nuevos espacios de participación.
Contacto institucional
E.S.E. Hospital San José del Guaviare
Oficina de Participación Ciudadana / Gestión de Calidad Telefono: +57318 568 9597 / Contactenos@esehospitalguaviare.gov.co #ParticipaciónCiudadanaESE
La sección de Normativas Institucionales reúne y presenta un conjunto de disposiciones, reglamentos, políticas y procedimientos que regulan el funcionamiento de la Empresa Social del Estado (ESE). Su objetivo es asegurar la transparencia, el cumplimiento de la ley y una gestión administrativa, asistencial y financiera adecuada de la institución.
En este espacio, puedes encontrar documentos que guían el trabajo institucional, como manuales internos, códigos de ética, reglamentos laborales, resoluciones, políticas de calidad, seguridad del paciente y otros lineamientos que fomentan la eficiencia, la equidad y la responsabilidad en la prestación de servicios de salud.
El cumplimiento de estas normativas demuestra el compromiso de la ESE con la mejora continua, la buena gobernanza y el respeto por los derechos de los usuarios, trabajadores y la comunidad en general.